Produit manquant

j´ai reçu ma commande dans un petit colis et il me manquait 5 produits pour cheveux . je suis decu j´ai envoye un mail et une lettre sur honneur des photos avec le colis les produits que j´ai recu cela va bientot faire un mois que j´ai envoye le dossier et aucune reponse