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Douceur

Beauty Lover

28/11/25-18:31

SOS !!!!!!!!!!!

Hello je lance une Nème bouteille à la mer ! J'ai été selectionnée pour la campagne "Mon Rituel Anti-Âge avec Skin Chemists – Wrinkle Killer" et je n'ai jamis reçu les produits alors que toutes les autres oui... Personne ne me répond. J'ai contacté l'admin, sans réponse. J'ai contacté le srvice de livraison et engendré 4 réclamations où l'on me dit à chaque fois de voir avec Beauté Privée. Meme le service client de BP me renvoit vers les admins mais je n'ai jamais de réponse... cela fait maintenant 1 MOIS !

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Romane

Beauty Lover

Hello, je suis vraiment navrée que tu aies rencontré ce souci avec ton test Skin Chemists et je comprends ta déception 😟💛 Peux‑tu m’envoyer un message privé pour m’expliquer un peu plus en détail ta situation ? On va trouver une solution pour que tout s’arrange.

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02/12/25-09:28

Douceur

Beauty Lover

@Romane Hello merci pour la première réponse et ta bienveillance ça fait du bien enfin ! j'ai répondu à ton mail MERCI ROMANE !

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02/12/25-11:06

Astrid

Beauty Lover

27/11/25-13:20

Jeu boule de neige

Bonjour, ce matin j'ai joué au jeu de la boule de neige et j'ai gagné un bon d'achat de 10€. Il était indiqué que j'allais recevoir le bon par mail. Hors j'ai beau chercher dans mes mails et spams et je n'ai toujours rien reçu. Que faire pour obtenir le bon ?

Cheveux

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Valerie

Beauty Addict

Ce message a été supprimé par son auteur

28/11/25-10:15

Astrid

Beauty Lover

Update : J'ai écrit et appelé le service client qui m'a donné une réponse très diffuse... Apparemment il faudrait attendre un tirage au sort qui aura lieu le 20/12/25.. 🙃 n'ayant pas accès aux CGV du jeu je ne peux savoir ce qu'il en est. Mon conseil prenez un screen de votre écran une fois gagné 😉

1 j'aime

29/11/25-13:41

Mélie

Beauty Lover

25/11/25-18:20

0 points

Bonjour j’avais 50 points et du jour au lendemain ils ont disparus alors que je ne les ai pas utilisés et ne sont pas revenus.. que faire ?

Maquillage

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Coralie

Beauty Lover

Bonjour. J'ai effectué un retour sur la ma dernière commande. Et toujours aucune nouvelle. Auriez vous un mail pour contacter le service client ? Merci beaucoup

26/11/25-20:08

Mimie.

Beauty Lover

@Coralie 01 59 13 46 37 ou service-client@beauteprivee.fr

27/11/25-11:22

Delphine

Beauty Lover

25/11/25-16:11

Commande payée et non recue

J’ai passé une commande il y a 15jours j’ai été débité et la commande n est toujours pas traitée !!! Pouvez vous m expliquer

Bougies & ambiance

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Romane

Beauty Lover

Bonjour à toutes, pas d'inquiétude 😊 Les délais de traitement peuvent varier et être un peu plus longs selon les ventes et nos différents fournisseurs. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles dans les prochains jours, n'hésitez pas à contacter notre Service Client (service-client@beauteprivee.fr ou 01 59 13 46 37), il pourra vous aider à suivre vos commandes ✨

1 j'aime

26/11/25-09:06

Amira

Beauty Lover

@Maëxia merci je ne trouvais pas l'info !

26/11/25-14:34

Maeva

Beauty Lover

25/11/25-13:52

Réassort shampooing pin Up secret

Bonjour, Savez vous quand a lieu le réassort pour pin Up secret (le shampooing) ?

Cheveux

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Maeva

Beauty Lover

@Romane Génial😍 !! Merci beaucoup !

26/11/25-15:34

la_urence5109

Beauty Addict

Oh un bon plan c’est noté le 3 décembre 👍

26/11/25-16:08

la_urence5109

Beauty Addict

25/11/25-11:44

Partage de deux codes Hello fresh

Coucou le club je vous partage les codes de mes deux cadeaux de bp dans ma commande des bons de 95€ chacun le premier : A5802-1305 ; le deuxième : A5802-1304 si ça intéresse l’une ou l’un d’entre vous 😘

Intime

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Pauline_55

Beauty Addict

25/11/25-08:52

Quelles sont les différences

Bonjour, qui peut m'aider s'il vous plaît ? Dans la vente L'Oreal, je veux commander un sérum pour les yeux. Entre ces 2 produits, je ne vois pas de différences, à l'exception du grand écart de prix. Je ne suis pas une spécialiste, alors j'en appelle à votre aide s'il vous plaît. PRODUIT N° 1 Sérum anti-rides - Revitalift filler - Acide hyaluronique & caféine - Visage Prix soldé 16,50€ INGREDIENTS AQUA / WATER • GLYCERIN • HYDROXYETHYLPIPERAZINE ETHANE SULFONIC ACID • NIACINAMIDE • SODIUM HYALURONATE • CAFFEINE • CITRIC ACID • HYDROXYACETOPHENONE • TRISODIUM ETHYLENEDIAMINE DISUCCINATE • ASCORBYL GLUCOSIDE • CAPRYLYL GLYCOL • CHLORPHENESIN (F.I.L. B274592/1). PRODUIT N° 2 Sérum contour des yeux Revitalift Filler - Acide hyaluronique - Yeux - 15 ml Prix soldé 22,90€ INGREDIENTS Aqua (Water), Glycerin, Hydroxyethylpiperazine Ethane Sulfonic Acid, Niacinamide, Sodium Hyaluronate, Caffeine, Citric Acid, Hydroxyacetophenone, Trisodium Ethylenediamine Disuccinate, Ascorbyl Glucoside, Caprylyl Glycol, Chlorphenesin.