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Stéphanie

11/09/25-04:51

Délai de livraison

Bonjour, J’ai passé une commande de 2 produits le 31/08. Je n’ai toujours rien reçu. Est ce normal? Bonne journée.

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Romane

Beauty Lover

Bonjour, pas d'inquiétude 😊 Les délais de réception peuvent varier et être un peu plus longs selon les ventes et nos différents fournisseurs. Si vous n'avez toujours pas de nouvelles dans les prochains jours, n'hésitez pas à contacter notre Service Client (service-client@beauteprivee.fr ou 0159134637), il pourra vous aider à suivre votre commande ✨

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11/09/25-08:29

Maelys

Beauty Lover

C’est un délais assez long mais ça en vaut la peine

11/09/25-14:29

Leila

Beauty Lover

10/09/25-07:11

Commande

Bonjour, J’ai passé une commande le 06/09/25 et elle est toujours notée « non traitée ». Vous savez quand je vais la recevoir ?

Parfums

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Maelys

Beauty Lover

Ça prend du temps, il y a un assez long délais

11/09/25-14:30

Chloe

Beauty Lover

ça a été résolu ?

30/09/25-19:58

Essimaal

Beauty Lover

07/09/25-14:53

Nouvelle maj

Hello ! Svp est ce que je suis la seule qui a du mal avec la nouvelle version de l’appli ? Je vais de moins en moins sur bp du coup 😕

Corps

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Carole

Beauty Addict

Oui oui ça fonctionne très mal

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07/09/25-15:19

Valerie

Beauty Addict

Je commence a avoir parfois du mal à me connecter...

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07/09/25-18:12

Seynabou

07/09/25-04:47

Service client

Salut je voulais savoir comment contacter le service client, car j’ai un problème avec ma commande

Cheveux

Emilje

Beauty Addict

service-client@beauteprivee.fr

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07/09/25-06:23

Véronique

Beauty Lover

05/09/25-15:50(édité le 05/09/25-15:52)

Collaboration commerciale

bonjour à toutes, Je ne comprends pas pourquoi dans l'onglet Tuto pour le concours, on y retrouve des videos de collaborations commerciales avec des marques !! Je ne trouve pas cela normal ! Avec des marques non vendues sur le club..... Nous perdons de plus en plus l'essence d'entraide et de partage sur le club entre vrais clientes au profit d'influenceuse/testeuses... c'est dommage, voila pourquoi je viens de moins en mois. Un article sur deux est un avis de produits reçu gratuitement en dehors du club... En plus des photos prises d'internet ce qui est pourtant interdit mais personne ne dit rien !

Spas & instituts

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Véronique

Beauty Lover

@Maëxia @Valerie et voila encore un bel exemple.....

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10/09/25-06:45

Carole

Beauty Addict

@Véronique tout à fait je vois de quoi tu parles 🙄🙄

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10/09/25-08:14

Floriane

Beauty Addict

02/09/25-11:10

Plus d’accès à mes statuts

Hello la team, Dites-moi : avant j’avais le visuel de mes étapes et statuts d’évolution. Plus maintenant, est ce normal ? Que dois-je faire pour revoir mes paliers et missions accomplies ?

Intime

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Carole

Beauty Addict

@Véronique oui effectivement ça commence à faire long tout ces bugs et retards en tout genre.

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02/09/25-15:06

Maï

Beauty Addict

@Véronique non je regarde régulièrement ou si un message des admins mais rien pour l'instant

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05/09/25-20:37

Stéphanie

02/09/25-06:04

Commande non traitée

Je me permets de venir vers vous car j'ai passé une commande hier matin, mon paiement a été validé, mais ma commande à toujours le statut "non traitée " est-ce normal ? Je vous avouerai que cela m'inquiète un peu. Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer à ce sujet s'il vous plaît. Je vous remercie par avance pour vos retours

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Stéphanie

Je tenais à remercier chacune d'entre vous pour vos retours, je tenais à vous informer que j'ai reçu ma commande le 05 septembre, je pense que les statuts de commande ne sont pas actualisés en tps et en heure, je voulais vous prévenir afin de rassurer celles qui rencontrent un soucis du même genre, je vous souhaite une belle journée

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09/09/25-14:06

Maëxia

Beauty Addict

@Stéphanie Tu as reçu ta commande super rapidement du coup 👍🏻Top ! J'espère que tu nous partageras tes achats 🙂

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09/09/25-16:27

Jocelyne

Beauty Fan

01/09/25-07:26(édité le 01/09/25-07:27)

MISSION NIVEA CELLULAR

Bonjour, La date du 10 septembre approche pour la fin de la mission NIVEA CELLULAR et mes missions n’ont toujours pas été validées . Faut-il attendre encore ou bien signaler ? Merci pour vos conseils🌷

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Jocelyne

Beauty Fan

@Carole Merci à vous ! Si c’est normal, tout va bien 🌷

01/09/25-13:10

Stéphanie

Merci pour vos retours, cela me rassure, je vs souhaite une bonne journée

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02/09/25-07:05